Gut besucht waren die Keynote-Vorträge von Dr. Richard Messnarz (Österreich) und Antonio Coletta (Italien) am Dienstagabend und Mittwochmorgen. Messnarz (Foto 1) sprach über "Integrated Automotive SPICE and Safety Assessments", Coletta (Foto 3) über "SPICE for IT service management - new ISO/IEC developments". Coletta versprach ferner die baldige Veröffentlichung der ISO/IEC 20000-Norm zum Service Managements.
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